Integritetspolicy

Integritetspolicy

1. Introduktion

Som utvecklare och distributör av innovativa produkter och tjänster samlar LIVLAB in, lagrar och hanterar din personliga information. Till exempel när du gör ett köp på vår webbplats, kontaktar vår kundtjänst, besöker vår webbplats eller klickar på en länk som vi har delat, överför du data som kan identifiera dig (hädanefter kallade "personlig information" eller "personuppgifter").

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och behandlar din personliga information. Vi uppmanar dig att läsa den noggrant.

Viktigt:
I enlighet med tillämpliga lagar använder vi dina personuppgifter endast i följande fall:

  • Fullgörande av avtalet mellan oss; och/eller

  • Efterlevnad av rättsliga skyldigheter; och/eller

  • När ditt uttryckliga samtycke ges; och/eller

  • När det finns ett legitimt intresse att använda dina personuppgifter.

Dina individuella rättigheter är vår högsta prioritet, och vi kommer aldrig att använda din personliga information för kommersiella ändamål mot din vilja.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in och när?

2.1. Information som du direkt tillhandahåller oss

När du interagerar med oss kan du bli ombedd att lämna personlig information, till exempel när du skapar ett konto på vår sömnplattform, köper en produkt i vår webbutik eller använder någon av våra tjänster. Denna information inkluderar:

  • Ditt namn och födelsedatum

  • Din postadress, e-postadress, telefonnummer

  • Nödvändig information för leverans av beställda produkter

  • Ditt användarnamn och krypterade lösenord för att logga in på webbplatsen

  • Din betalningsinformation (t.ex.: kreditkortsnummer), krypterad av betalningsleverantören

  • All annan information som du väljer att dela med oss

2.2. Information som samlas in under vår affärsrelation

Om du köper någon av våra produkter eller tjänster samlar vi in följande data:

  • Detaljer om den beställda produkten och/eller tjänsten samt betalnings- och faktureringsinformation

  • Alla förfrågningar eller klagomål som riktas till vår kundtjänst, inklusive de som rör leverans eller tjänsteutförande

  • Undantaget ovan gäller data om opt-in och samtycke från avsändare av textmeddelanden; denna information kommer inte att delas med någon tredje part.

2.3. Information som samlas in automatiskt

Vid varje besök på vår webbplats samlar vi in viss data relaterad till din internetanslutning och dina surfpreferenser. Vi använder olika tekniker, främst cookies.

2.3.1. Data som samlas in via Cookies

En cookie är en liten textfil som sparas på din dator, surfplatta eller mobiltelefon och som gör det möjligt att lagra och följa din surfinformation. Vår webbplats, https://livlab.care, använder cookies för att identifiera dig eller för att skapa statistik. Cookie-inställningar kan hanteras via din webbläsare.

Cookies fyller flera funktioner: de låter dig navigera fritt, komma ihåg dina tidigare val eller visa annonser anpassade efter din surfhistorik.

För att lära dig mer kan du läsa:

Genom att besöka https://livlab.care, godkänner du dessa cookie-inställningar och bekräftar att du har förstått deras användning, som beskrivs i denna Integritetspolicy.

2.3.1.1. Vilka Cookies Använder Vi?

Med förbehåll för ditt godkännande tillåter de cookies som placeras av LIVLAB oss att få tillgång till följande information:

  • Det använda operativsystemet (t.ex.: Microsoft Windows, Apple OS, Linux, Unix, BeOS)

  • Den använda webbläsaren (t.ex.: Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome)

  • Datum och tid för din anslutning

  • Din anslutnings plats

2.3.1.2. Ändra Dina Cookie-inställningar

Du kan ställa in din webbläsare för att varna vid varje cookie-registrering. Att neka cookies kan dock försämra din surfupplevelse och begränsa tillgången till vissa tjänster.

"Do Not Track"

Du kan också konfigurera din webbläsare för att meddela webbplatser att du inte vill bli spårad ("Do Not Track"-alternativet).

Cookies för Analytiska Ändamål

Analytiska cookies kan också användas av Google Analytics och Facebook för att skapa anonyma statistik över besök på vår webbplats.

Sociala Medier Cookies

Vår webbplats har delningsknappar för Facebook och Google. Du kan hantera dina cookie-inställningar direkt på dessa plattformar:

 Webbplatsen använder cookies för att följa artiklar som lagts till i din kundvagn, även när den överges. Denna information används för att bestämma när påminnelser om kundvagnen ska skickas via SMS.

 

 

3. Varför Sparar Vi Dina Uppgifter?

3.1. Tillhandahålla Våra Produkter och Tjänster

  • Registrering och leverans av din beställning

  • Fakturering och betalningshantering

  • Hantera och följa upp beställningar

  • Kundservice och support

  • Upprätthållande av en kunddatabas för nöjdhetsundersökningar

  • Kommunikation om uppdateringar och utvecklingar av våra tjänster

  • Inkasso

  • Underlättande av förfrågningar rörande dina personuppgifter (se Artikel 7)

  • Efterlevnad av lagar och våra allmänna villkor

3.2. Marknadsföring och marknadsundersökningar

  • Uppdatering av kunders postinformation

  • Spridning av information om LIVLAB och dess partners

  • Utskick av kommersiella, reklam- och kampanjerbjudanden (e-post, sociala nätverk, etc.)

  • Specialerbjudanden för lojala kunder

  • Insamling av kundfeedback

  • Sammanställning av kommersiellt värdefull information

3.3. Användning av Cookies

3.3.1. Optimering av din upplevelse

  • Anpassning av webbplatsens format (språk, upplösning, textstorlek)

  • Sparande av din information på sömnplattformen och dina produktval

  • Automatisk inloggning på plattformen

  • Funktioner för delning på sociala nätverk

  • Teknisk underhåll, dataanalyser, tester, forskning, undersökningar

  • Genomförande av lämpliga säkerhetsåtgärder

3.3.2. Mätning av publiken

  • Statistik för att förbättra webbplatsens innehåll och funktioner

  • Uppföljning och effektivitet av våra reklamkampanjer

  • Demografisk och beteendemässig analys av publiken

  • Bättre förståelse av vår kundbas

4. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Dina personuppgifter sparas under en laglig och ändamålsenlig tidsperiod i förhållande till de syften för vilka de samlades in. Tiden varierar beroende på om du är aktiv kund, inaktiv eller prospekt. Uppgifter från cookies har en specifik lagringstid.

Dessa tidsperioder revideras regelbundet för att säkerställa deras överensstämmelse.

5. Var lagrar vi dina uppgifter?

Dina personuppgifter lagras säkert på en fjärrserver kallad « So You Start », en tjänst från företaget OVH SAS, med säte på 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankrike, registrerat hos RCS Roubaix-Tourcoing under nummer 424 761 00043.

6. Vem har tillgång till dina personuppgifter?

6.1. Tillgång för LIVLAB:s anställda

Följande anställda kan ha tillgång till dina uppgifter:

  • Kundtjänst, administration och redovisning

  • Lednings-, IT-, marknadsförings- och försäljningsteam

Tillgången är begränsad och föremål för sekretessåtaganden.

6.2. Överföring av data

6.2.1. Underleverantörer

Vissa underleverantörer som är involverade i behandlingen av dina beställningar kan ha tillgång till dina uppgifter, särskilt för:

  • Hantera prenumerationen på vår plattform

  • Säkring av betalningar och bekämpning av bedrägeri

  • Leverans av beställningar

  • Anpassning av innehåll

  • Teknisk underhåll av webbplatsen

  • Nöjdhetsundersökningar

  • Statistiska analyser

Dessa underleverantörer är bundna av avtal som garanterar säkerhet och sekretess för dina uppgifter.

6.2.2. Sociala nätverk

Integrering av sociala funktioner (Twitter, Pinterest, Facebook, etc.) kan innebära ett utbyte av data med dessa plattformar. Vi uppmanar dig att läsa deras sekretesspolicyer.

6.2.3. Affärspartners

Vi delar, säljer eller byter inte dina uppgifter för reklamändamål. Om du dock köper via en tredje part gäller deras sekretesspolicy, för vilken LIVLAB inte ansvarar.

6.3. Lagstadgade skyldigheter

Vi kan behöva överföra dina uppgifter till lagliga, rättsliga eller administrativa myndigheter för att skydda LIVLAB:s rättigheter, egendom och säkerhet.

7. Hur Skyddas Dina Personuppgifter?

Som personuppgiftsansvarig vidtar vi alla rimliga åtgärder för att skydda dina uppgifter mot förändring, förlust, användning eller obehörig utlämning, särskilt:

  • Upprättande av ett dedikerat team för informationssäkerhet

  • Medvetandegörande av personalen om goda rutiner

  • Säkring av lokaler och onlineplattformen

  • Skydd av åtkomst, delning och överföringar

  • Noggrann urval av våra underleverantörer och partners

8. Vilka är Dina Rättigheter?

8.1. Dina Rättigheter till Tillgång till Dina Uppgifter

Du har rätt att få tillgång till, rätta och radera dina personuppgifter. Du kan också motsätta dig deras behandling av legitima skäl och begära att få dina uppgifter i ett strukturerat och allmänt använt format.

Dina rättigheter är föremål för vissa lagliga undantag.

8.1.1. Rätten att Återkalla Ditt Samtycke

Om du inte längre vill ta emot våra marknadsföringsmail kan du avregistrera dig via länken längst ner i varje mail eller i inställningarna för ditt kundkonto.

8.1.2. Rätten till Rättelse

Du kan uppdatera, korrigera eller ta bort din information genom att logga in på ditt LIVLAB-kundkonto eller kontakta kundtjänst.

8.1.3. Rätten att Motsätta sig

Du kan motsätta dig behandlingen av dina uppgifter av legitima skäl. Detta kan dock begränsa tillgången till vissa tjänster.

8.1.4. Rätten till Radering

Du kan begära radering av dina personuppgifter när de inte längre är nödvändiga, med förbehåll för våra lagliga arkiveringsskyldigheter.

8.2. Utövande av Dina Rättigheter

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via vårt hjälpcenter: https://help.livlab.care.

Vi svarar inom en månad (kan förlängas med två månader vid komplexa förfrågningar).

Du kan också lämna in ett klagomål till den behöriga myndigheten, såsom CNIL.

9. Överföring av Data utanför Europeiska unionen

I samband med internationella operationer kan vissa av dina uppgifter överföras utanför EU. I sådana fall säkerställer vi att de skyddas i enlighet med gällande regler.

10. Ändringar av Integritetspolicyn

LIVLAB förbehåller sig rätten att ändra denna policy. Vid större ändringar kommer vi att informera dig via e-post eller på vår webbplats.