Allmänna försäljningsvillkor

Försäljning av produkter av LIVLAB

Allmänna försäljningsvillkor

INLEDNING

Företaget LIVLAB SARL (hädanefter kallat "LIVLAB") distribuerar sina olika produkter i följande länder:

Hela Europeiska unionen (EU) samt Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES);
Amerikas förenta stater;
Australien;
Brasilien;
Japan;
Sydkorea.

I syfte att bättre betjäna sina kunder erbjuder LIVLAB köp av sina produkter via Internet genom ett onlineförsäljningsnätverk.

Detta försäljningssystem, som förutsätter en aktiv insats från kunden som besöker nätverket och genomför sitt köp, är i enlighet med reglerna för distansförsäljning och särskilt artiklarna L. 111-1, L. 112-1 och L. 221-1 och följande i Code de la Consommation.

Dessa villkor är därför avsedda att tillämpas uteslutande på kunder som agerar som konsumenter och som är bosatta på ett stadigvarande sätt i något av de ovan nämnda territorierna.

Artikel 1: Tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla försäljningar av HoomBand som görs via webbplatsen https://livlab.care (nedan kallad "webbplatsen"), och avsedda att levereras inom något av de områden som nämns i inledningen.

Innan någon beställning görs på webbplatsen bekräftar kunden att ha tagit del av dessa villkor och accepterar dem utan förbehåll. Bekräftelse av beställningen innebär full och villkorslös acceptans av dessa allmänna försäljningsvillkor.

Artikel 2: Vårt företag

LIVLAB SARL, beläget på 4 Avenue du Président Wilson, 75008 Paris, Frankrike, registrerat i Paris handels- och företagsregister under nummer 753 502 194 00016.

Artikel 3: Beställningsvillkor

För att lägga en beställning på webbplatsen måste kunden:

vara myndig,
regelbundet bosatt i något av de ovan nämnda områdena,
vara innehavare av det kort som används för betalningen (se Artikel 5).

Varje beställning accepteras och genomförs under förutsättning att lagret finns tillgängligt.

Kunden informeras vid beställning, antingen av kundtjänst eller på produktsidan på webbplatsen:

om varans tillgänglighet; eller
vid otillgänglighet, möjligheten att beställa den med förväntan på senare leverans.

Om den beställda varan trots alla LIVLAB:s ansträngningar visar sig vara otillgänglig, kommer kunden att informeras via e-post inom rimlig tid. Om kundens konto har debiterats, förbinder sig LIVLAB att återbetala de erlagda beloppen inom femton (15) dagar.

Kunden förbinder sig att tillhandahålla LIVLAB (via kundtjänst eller vid onlinebeställning) fullständiga, korrekta och aktuella uppgifter för att möjliggöra hantering av beställningen. Om detta inte sker förbehåller sig LIVLAB rätten att:
(i) annullera beställningen och betalningen helt och hållet, eller
(ii) sätta beställningen i vänteläge tills de saknade uppgifterna mottagits.

Artikel 4: Pris

Priserna som visas på webbplatsen anges i euro (€), amerikanska dollar ($), kanadensiska dollar ($CA), australiska dollar ($AU), brittiska pund (£), japanska yen (¥) eller koreanska won (₩). De anges inklusive alla skatter, med undantag för beställningar till USA där lokal skatt tillkommer vid betalning.

Fraktkostnader står kunden för, utom vid tillfälliga eller permanenta kampanjer.

Eventuella tullavgifter är kundens ensamma ansvar.

LIVLAB gör allt för att säkerställa att de angivna priserna är korrekta, men tryckfel kan förekomma. Vid prisfel förbehåller sig LIVLAB rätten att annullera alla beställningar som gjorts till felaktigt pris, oavsett om beställningen bekräftats eller inte.

Priser kan ändras när som helst utan förvarning. Det gällande priset är det som gäller vid orderbekräftelsen.

Artikel 5: Betalningsvillkor

Betalning kan ske via:

Bankkort (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express)
PayPal

Vid betalning med bankkort debiteras kundens konto vid orderberedningen.

Vid beställning garanterar kunden att vara innehavare av det använda kortet och förbinder sig att lämna all nödvändig betalningsinformation (kortnummer, utgångsdatum, CVV-säkerhetskod).

Om debiteringen av någon anledning misslyckas (blockerat kort, otillräckliga medel…), annulleras köpet omedelbart.

Vid en lyckad transaktion skickas en faktura till den e-postadress som kunden angivit vid beställningen. Denna faktura speglar de priser som gällde vid köptillfället.

LIVLAB friskriver sig allt ansvar vid tryckfel på nämnda faktura.

Artikel 6: Leverans

I enlighet med Konsumentlagen levereras beställda varor inom den angivna tiden vid betalning och, om inte, inom högst trettio (30) dagar efter beställningen, förutsatt full betalning.

De leveranstider som kommuniceras av LIVLAB är vägledande och har ingen avtalsmässig giltighet.

Vid mottagande av skadat paket förbinder sig kunden att öppna paketet i transportörens närvaro för att kontrollera varornas skick. Vid skada måste kunden omedelbart informera kundtjänst via hjälpcentret: https://help.livlab.care .

Begäran måste göras på franska, engelska, spanska, tyska eller italienska.

Artikel 7 : Avbokning av en Sen Beställning

En tidsfrist på fyra (4) timmar gäller mellan godkännandet av beställningen och överföringen av information till transportören. Efter denna tidsfrist är avbokning inte längre möjlig.

Alla avbokningsförfrågningar måste göras inom denna tidsfrist via hjälpcenret: https://help.livlab.care .

Förfrågningar som görs efter denna tidsfrist kommer att nekas, och returkostnaderna kommer att belasta kunden.

Artikel 8 : Ångerrätt

LIVLAB erkänner kundens ångerrätt i enlighet med artikel L. 221-18 i Konsumentlagen.

Detta rätt gäller dock inte för:

Personliga beställningar;
Artiklar som uppenbarligen har använts och som inte kan tas tillbaka av hygien- eller hälsoskäl.

Medan lagen föreskriver en tidsfrist på fjorton (14) dagar efter leverans, ger LIVLAB förlängda tidsfrister:

30 dagar för produkterna HoomBook och HoomKid;
100 dagar för produkten HoomBand.

Kunden måste informera kundtjänst om sin avsikt att returnera en produkt via hjälpcenret: https://help.livlab.care , och sedan skicka tillbaka artikeln till den adress som våra team meddelat.

Artiklar måste returneras i gott skick, i originalförpackningen, med alla medföljande tillbehör (batterier, manualer etc.), och med angivet ordernummer och tillhörande namn.

Alla artiklar som returneras ofullständiga, skadade, smutsiga eller i dåligt skick kommer varken att bytas ut eller återbetalas.

Returkostnaderna står kunden för, om inte LIVLAB har levererat en defekt eller felaktig artikel. I så fall måste ett bevis (inklusive ett giltigt spårningsnummer) lämnas.

LIVLAB förbinder sig att återbetala beloppen med samma betalningsmetod som användes vid köpet (bankkort, PayPal, Stripe).

I enlighet med artikel L.221-24 i Konsumentlagen återbetalas inte extra leveranskostnader som kunden valt (t.ex. expressleverans).

Artikel 9 : Retur av Produkter

Alla produktreturer måste förhandsanmälas till kundtjänst via vår hjälpceneter: https://help.livlab.care .

Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick, komplett (förpackning, tillbehör, bruksanvisning, etc.), tillsammans med ordernummer och namnet på kunden som gjorde köpet.

LIVLAB förbehåller sig rätten att vägra alla returer som inte uppfyller dessa villkor.

Artikel 10: Lagstadgad garanti

Alla produkter som säljs av LIVLAB omfattas av:

av den lagstadgade garantin för överensstämmelse (artiklar L.217-4 till L.217-14 i Konsumentlagen);
av garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 till 1649 i Civil Code).

Dessa garantier gäller oberoende av eventuell kommersiell garanti som kan ha beviljats.

Vid defekt eller icke överensstämmande produkt kan kunden:

begära reparation eller utbyte av produkten;
eller, om dessa lösningar är omöjliga, begära annullering av köpet eller en prisnedsättning.

Kunden har en tidsfrist på 2 år från leveransdatum för att agera enligt den lagstadgade garantin för överensstämmelse.

Artikel 11: Ansvar

LIVLAB kan inte hållas ansvarigt för skador som uppstår på grund av felaktig användning av produkten, vårdslöshet, bristande underhåll eller användning som inte följer de medföljande instruktionerna.

LIVLAB:s ansvar, oavsett orsak, får inte överstiga det aktuella orderbeloppet.

Artikel 12: Force Majeure

LIVLAB kan inte hållas ansvarigt för underlåtenhet eller försening i fullgörandet av sina skyldigheter som beror på force majeure, såsom definierat av franska domstolars praxis (t.ex.: naturkatastrofer, strejker, krig, pandemier, nätverksavbrott, etc.).

Vid force majeure avbryts kontraktets fullgörande.

Artikel 13: Skydd av personuppgifter

De personuppgifter som samlas in vid beställningen är nödvändiga för att behandla den och kan delas med LIVLAB:s kontraktsparter (t.ex.: logistiktjänsteleverantörer, betalningstjänsteleverantörer).

De behandlas i enlighet med LIVLAB:s Integritetspolicy som finns tillgänglig på webbplatsen https://livlab.care .

I enlighet med Allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och Lagen om informationshantering och friheter har kunden rätt till tillgång, rättelse, invändning och radering av sina personuppgifter.

Ovanstående undantag gäller opt-in- och samtyckesdata från textmeddelandeinitiatörer; denna information kommer inte att delas med tredje part.

Webbplatsen använder cookies för att följa artiklar som lagts till i din kundvagn, även när den överges. Denna information används för att bestämma när påminnelser om kundvagnen ska skickas via SMS.

Artikel 14: Immateriella rättigheter

Alla webbplatsens element (texter, bilder, logotyper, grafisk profil, videor etc.) skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och/eller patent.

All reproduktion, exploatering, spridning eller användning, även delvis, av dessa element utan LIVLAB:s föregående skriftliga tillstånd är strikt förbjuden och kan leda till rättsliga åtgärder.

Artikel 15: Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa allmänna försäljningsvillkor regleras av fransk lag.

Vid tvist ska en vänskaplig lösning i första hand sökas med kundtjänst via hjälpcentret. https://help.livlab.care .

Om ingen vänskaplig överenskommelse nås ska tvisten hänskjutas till behöriga franska domstolar, i enlighet med allmänna kompetensregler.

Artikel 16: Ändring av allmänna försäljningsvillkor

LIVLAB förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor.

De tillämpliga allmänna försäljningsvillkoren är de som gäller vid kundens beställning.