일반 판매 조건

LIVLAB 제품 판매

일반 판매 조건

서문

LIVLAB SARL 회사(이하 'LIVLAB'이라 함)는 다음 국가들에서 다양한 제품을 유통합니다:

유럽 연합(EU) 전체 및 유럽 경제 지역(EEE);
미국;
호주;
브라질;
일본;
대한민국.

고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 LIVLAB은 온라인 판매 네트워크를 통해 자사 제품을 인터넷으로 구매할 수 있도록 제안합니다.

이 판매 시스템은 네트워크를 방문하여 구매를 수행하는 고객의 적극적인 참여를 전제로 하며, 소비자법(Code de la Consommation)의 L. 111-1, L. 112-1 및 L. 221-1 조항 등 원격 판매 관련 규정을 준수합니다.

본 약관은 상기 명시된 지역 중 하나에 상시 거주하는 소비자 자격으로 행동하는 고객에게만 독점적으로 적용됩니다.

제1조: 적용 범위

본 일반 판매 조건은 HoomBand의 모든 판매에 적용되며, https://livlab.care (이하 "사이트"라 칭함)을 통해 체결된 모든 판매에 적용되며, 서문에 명시된 지역 중 하나로 배송될 예정입니다.

따라서 사이트에서 주문하기 전에 고객은 본 약관을 숙지하고 무조건적으로 동의함을 인정합니다. 주문 확인은 본 판매 조건에 대한 완전한 수락을 의미합니다.

제2조: 당사 소개

LIVLAB SARL, 프랑스 파리 75008, 4 Avenue du Président Wilson에 위치하며, 파리 상업 및 회사 등록부에 753 502 194 00016 번호로 등록되어 있습니다.

제3조: 주문 조건

사이트에서 주문하려면 고객은 다음을 충족해야 합니다:

성년이어야 합니다,
상기 명시된 지역 중 하나에 정식 거주하고 있어야 합니다,
결제에 사용된 카드의 소지자여야 합니다(제5조 참조).

모든 주문은 재고 상황에 따라 수락 및 처리됩니다.

고객은 주문 시 고객 서비스 또는 사이트의 상품 페이지를 통해 다음 사항을 안내받습니다:

상품의 재고 여부; 또는
품절 시, 추후 배송을 위한 주문 가능성에 대해

LIVLAB의 모든 노력에도 불구하고 주문한 상품이 품절인 경우, 고객에게 합리적인 기간 내에 이메일로 통지합니다. 고객 계좌에서 금액이 인출된 경우, LIVLAB은 15일 이내에 지불된 금액을 환불할 것을 약속합니다.

고객은 주문 처리를 위해 LIVLAB(고객 서비스 또는 온라인 주문 시)을 통해 완전하고 정확하며 최신의 정보를 제공할 것을 약속합니다. 그렇지 않을 경우, LIVLAB은 다음 권리를 보유합니다:
(i) 주문 및 결제를 전면 취소하거나
(ii) 누락된 정보를 받을 때까지 주문을 보류합니다.

제4조 : 가격

사이트에 표시된 가격은 유로(€), 미국 달러($), 캐나다 달러($CA), 호주 달러($AU), 영국 파운드(£), 일본 엔(¥), 또는 한국 원(₩)으로 표시되며, 모든 세금 포함입니다. 단, 미국으로 배송되는 주문은 결제 시 현지 세금이 적용됩니다.

배송비는 임시 또는 영구 프로모션을 제외하고 고객 부담입니다.

관세는 전적으로 고객 부담입니다.

LIVLAB은 표시된 가격의 정확성을 보장하기 위해 최선을 다하지만 오타가 발생할 수 있습니다. 가격 오류가 있을 경우, LIVLAB은 주문이 확인되었든 아니든 잘못된 가격으로 이루어진 모든 주문을 취소할 권리를 보유합니다.

가격은 사전 통보 없이 언제든지 변경될 수 있습니다. 적용 가격은 주문 확인 시점의 가격입니다.

제5조 : 결제 조건

결제는 다음 방법으로 할 수 있습니다:

신용카드 (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express)
PayPal

신용카드 결제 시, 주문 준비 중에 고객 계좌에서 금액이 인출됩니다.

주문 시 고객은 사용된 카드의 소유자임을 보증하며 결제에 필요한 모든 정보(카드 번호, 만료일, CVV 시각 암호)를 제공할 것을 약속합니다.

어떤 이유로든(카드 차단, 잔액 부족 등) 결제가 실패하면 판매는 즉시 취소됩니다.

거래가 성공하면 주문 시 고객이 제공한 이메일 주소로 송장이 발송됩니다. 이 송장은 구매 시점의 요금을 반영합니다.

LIVLAB은 해당 송장에 오타가 있을 경우 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제6조 : 배송

소비자법에 따라 주문한 상품은 결제 시 명시된 기간 내에 배송되며, 그렇지 않은 경우 전액 결제 조건 하에 주문 후 최대 30일 이내에 배송됩니다.

LIVLAB에서 제공하는 배송 기간은 참고용이며 계약상의 효력이 없습니다.

수령 시 소포가 손상된 경우, 고객은 운송업체가 있는 자리에서 소포를 열어 상품 상태를 확인해야 합니다. 손상이 있을 경우, 고객은 즉시 고객 지원 센터를 통해 고객 서비스에 알려야 합니다: https://help.livlab.care .

요청은 프랑스어, 영어, 스페인어, 독일어 또는 이탈리아어로 이루어져야 합니다.

제7조 : 최근 주문 취소

주문 수락과 운송업체에 정보 전달 사이에 4시간의 기간이 있습니다. 이 기간이 지나면 취소가 불가능합니다.

모든 취소 요청은 이 기간 내에 고객 지원 센터를 통해 이루어져야 합니다: https://help.livlab.care .

이 기간 이후에 접수된 요청은 거부되며, 반품 비용은 고객 부담으로 남습니다.

제8조 : 철회권

LIVLAB은 소비자법 L. 221-18조에 따라 고객에게 철회권을 인정합니다.

그러나 이 권리는 다음에는 적용되지 않습니다:

맞춤 주문;
명백히 사용된 상품으로 위생 또는 건강상의 이유로 반품이 불가능한 상품.

법률이 배송 후 14일(14) 이내의 기간을 규정하는 반면, LIVLAB은 연장된 기간을 부여합니다:

30일 동안 HoomBook 및 HoomKid 제품에 대해;
100일 동안 HoomBand 제품에 대해.

고객은 고객 지원 센터를 통해 제품 반품 의사를 알려야 합니다: https://help.livlab.care 그런 다음 당사 팀에서 안내한 주소로 상품을 다시 보내십시오.

상품은 원래 포장 상태로, 모든 부속품(배터리, 설명서 등)과 함께 주문 번호 및 관련 이름을 명시하여 양호한 상태로 반품해야 합니다.

불완전하거나 손상되었거나 오염되었거나 상태가 좋지 않은 반품 상품은 교환이나 환불이 불가합니다.

반품 비용은 고객 부담이며, LIVLAB이 결함이 있거나 불량한 상품을 배송한 경우는 제외됩니다. 이 경우 유효한 추적 번호를 포함한 증빙을 제공해야 합니다.

LIVLAB은 구매 시 사용한 동일한 결제 수단(신용카드, PayPal, Stripe)으로 지불된 금액을 환불할 것을 약속합니다.

소비자법 L.221-24조에 따라, 고객이 선택한 추가 배송비(예: 빠른 배송)는 환불되지 않습니다.

제9조 : 제품 반품

모든 제품 반품은 고객 지원 센터를 통해 사전에 신고해야 합니다: https://help.livlab.care .

제품은 원래 상태로, 완전한 상태(포장, 액세서리, 설명서 등)로, 주문 번호와 구매 고객 이름과 함께 반품되어야 합니다.

LIVLAB은 이 조건을 준수하지 않는 반품을 거부할 권리를 보유합니다.

제10조 : 법적 보증

LIVLAB이 판매하는 모든 제품은 다음의 혜택을 받습니다:

법적 적합성 보증(소비자법 L.217-4조~L.217-14조)에 관한 것입니다;
숨겨진 결함에 대한 보증(민법 제1641조~1649조)에 관한 것입니다.

이 보증은 상업적 보증과 무관하게 적용됩니다.

불량 또는 부적합한 제품의 경우, 고객은 다음을 할 수 있습니다:

제품의 수리 또는 교체를 요청할 수 있습니다;
또는 이러한 해결책이 불가능한 경우, 판매 취소 또는 지불한 가격의 감액을 요청할 수 있습니다.

고객은 2년 이내에 법적 적합성 보증에 따라 조치를 취할 수 있습니다.

제11조 : 책임

LIVLAB은 제품의 오용, 부주의, 유지보수 불량 또는 제공된 지침에 부합하지 않는 사용으로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

LIVLAB의 책임은 원인에 관계없이 해당 주문 금액을 초과하지 않습니다.

제12조 : 불가항력

LIVLAB은 프랑스 법원의 판례에 정의된 불가항력(예: 자연재해, 파업, 전쟁, 팬데믹, 네트워크 장애 등)으로 인한 의무 이행 지연 또는 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

불가항력의 경우, 계약 이행이 중단됩니다.

제13조 : 개인정보 보호

주문 시 수집된 개인 정보는 주문 처리에 필요하며 LIVLAB의 계약 파트너(예: 물류 제공업체, 결제 제공업체)에게 제공될 수 있습니다.

이 정보는 LIVLAB의 개인정보 보호정책에 따라 처리되며, 해당 정책은 사이트 https://livlab.care .

고객은 일반 데이터 보호 규정(RGPD) 및 정보통신 및 자유법에 따라 자신의 개인정보에 대한 접근, 수정, 반대 및 삭제 권리를 가집니다.

위 제외 조항은 문자 메시지 발신자의 옵트인 및 동의 데이터에 관한 것이며, 이 정보는 제3자와 공유되지 않습니다.

사이트는 장바구니에 추가된 상품을 추적하기 위해 쿠키를 사용하며, 장바구니가 포기된 경우에도 해당 정보를 사용하여 SMS 장바구니 알림 발송 시기를 결정합니다.

제14조 : 지적 재산권

LIVLAB의 사전 서면 허가 없이 이 요소들의 전부 또는 일부를 복제, 이용, 배포 또는 사용하는 것은 엄격히 금지되며 법적 조치가 취해질 수 있습니다.

제15조 : 적용 법률 및 분쟁 해결

본 일반 판매 조건은 프랑스 법률에 의해 규율됩니다.

분쟁 발생 시, 고객 서비스 센터를 통해 우선적으로 원만한 해결책을 모색합니다. https://help.livlab.care .

합의가 이루어지지 않을 경우, 모든 분쟁은 일반 관할권 규칙에 따라 프랑스 관할 법원에 제기됩니다.

제16조 : CGV 수정

LIVLAB은 언제든지 본 일반 판매 조건을 수정할 권리를 보유합니다.

적용되는 CGV는 고객 주문 시점에 유효한 조건입니다.