개인정보 처리방침

1. 소개

혁신적인 제품과 서비스를 개발 및 유통하는 개발자로서, LIVLAB은 귀하의 개인 정보를 수집, 저장 및 관리합니다. 예를 들어, 저희 웹사이트에서 구매를 하거나 고객 서비스에 연락하거나 사이트를 방문하거나 저희가 공유한 링크를 클릭할 때, 귀하를 식별할 수 있는 데이터(이하 "개인 정보" 또는 "개인 데이터"라 함)를 저희에게 제공합니다.

본 개인정보 처리방침은 저희가 귀하의 개인 정보를 어떻게 수집하고 처리하는지 설명합니다. 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

중요:
적용 법률에 따라, 저희는 다음 경우에만 귀하의 개인 데이터를 사용합니다:

저희 간 계약 이행; 및/또는
법적 의무 준수; 및/또는
명시적인 동의가 주어졌을 때; 및/또는
귀하의 개인 데이터를 사용할 정당한 이익이 있을 때.

귀하의 개별 권리는 저희의 최우선 과제이며, 귀하의 동의 없이 상업적 목적으로 귀하의 개인 정보를 절대 사용하지 않습니다.

2. 어떤 개인정보를 언제 수집합니까?

2.1. 귀하가 직접 제공하는 정보

저희와 상호작용할 때, 예를 들어 수면 플랫폼에 계정을 생성하거나 온라인 상점에서 제품을 구매하거나 저희 서비스 중 하나를 이용할 때 개인 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 이러한 정보에는 다음이 포함됩니다:

귀하의 이름과 생년월일
귀하의 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호
주문한 제품 배송에 필요한 정보
사이트 접속을 위한 귀하의 암호화된 아이디 및 비밀번호
결제 제공업체가 암호화한 결제 정보(예: 신용카드 번호)
귀하가 저희와 공유하기로 선택한 기타 모든 정보

2.2. 상거래 관계 중 수집되는 정보

저희 제품이나 서비스를 구매하시면 다음 데이터를 수집합니다:

주문한 제품 및/또는 서비스의 세부 정보와 결제 및 청구 정보
배송 또는 서비스 이행과 관련된 요청이나 불만을 포함한 고객 서비스에 접수된 모든 문의

2.3. 자동으로 수집되는 정보

저희 웹사이트를 방문할 때마다 인터넷 연결 및 탐색 선호도와 관련된 일부 데이터를 수집합니다. 주로 쿠키를 포함한 다양한 기술을 사용합니다.

2.3.1. 쿠키를 통해 수집되는 데이터

쿠키는 귀하의 컴퓨터, 태블릿 또는 휴대폰에 저장되는 작은 텍스트 파일로, 탐색 정보를 저장하고 추적할 수 있게 합니다. 저희 사이트, https://livlab.care , 귀하를 식별하거나 통계 수립을 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키 설정은 브라우저를 통해 관리할 수 있습니다.

쿠키는 여러 기능을 수행합니다: 자유롭게 탐색할 수 있도록 하며, 이전 선택을 기억하거나, 탐색 기록에 맞춘 광고를 제공하는 등입니다.

자세한 내용을 확인하려면 다음을 참조하십시오:

방문 시 https://livlab.care , 귀하는 이러한 쿠키 설정에 동의하며, 본 개인정보처리방침에 설명된 대로 쿠키 사용을 이해했음을 인정합니다.

2.3.1.1. 어떤 쿠키를 사용하나요?

LIVLAB에서 설정한 쿠키는 다음 정보를 확인할 수 있도록 귀하의 동의를 전제로 합니다:

사용된 운영 체제(예: Microsoft Windows, Apple OS, Linux, Unix, BeOS)
사용된 인터넷 브라우저(예: Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome)
연결 날짜 및 시간
연결 위치

2.3.1.2. 쿠키 설정 변경

브라우저를 설정하여 쿠키가 저장될 때마다 알림을 받을 수 있습니다. 그러나 쿠키 거부는 탐색 경험을 저해하고 일부 서비스 접근을 제한할 수 있습니다.

“Do Not Track”

브라우저를 설정하여 사이트에 추적을 원하지 않는다는 신호를 보낼 수도 있습니다(“Do Not Track” 옵션).

분석 목적 쿠키

분석 쿠키는 또한 Google Analytics 및 Facebook에서 당사 사이트 방문에 대한 익명 통계를 작성하는 데 사용될 수 있습니다.

소셜 네트워크 쿠키

당사 사이트에는 Facebook 및 Google로 공유하는 버튼이 포함되어 있습니다. 이러한 플랫폼에서 직접 쿠키 환경설정을 관리할 수 있습니다:

3. 당사가 귀하의 데이터를 보관하는 이유는 무엇입니까?

3.1. 당사 제품 및 서비스 제공

주문 등록 및 배송
청구 및 결제 수금
주문 관리 및 추적
고객 서비스 및 지원
만족도 조사를 위한 고객 데이터베이스 유지
서비스 업데이트 및 변경 사항에 대한 커뮤니케이션
채권 회수
개인 데이터 관련 요청 용이화(제7조 참조)
법률 및 당사 CGV 준수

3.2. 마케팅 및 시장 조사

고객 우편 정보 업데이트
LIVLAB 및 파트너 정보 배포
상업적, 광고 및 프로모션 제안 발송(이메일, 소셜 네트워크 등)
충성 고객을 위한 특별 제안
고객 피드백 수집
상업적 가치가 있는 정보 수집

3.3. 쿠키 사용

3.3.1. 귀하의 경험 최적화

사이트 형식 조정(언어, 해상도, 글자 크기)
수면 플랫폼과 제품 선택에 대한 정보 저장
플랫폼 자동 로그인
소셜 네트워크 공유 기능
기술 유지보수, 데이터 분석, 테스트, 연구, 조사
적절한 보안 조치의 구현

3.3.2. 청중 측정

사이트 콘텐츠 및 기능 개선을 위한 통계
광고 캠페인 추적 및 효율성
청중의 인구통계 및 행동 분석
고객 이해도 향상

4. 귀하의 데이터를 얼마나 오래 보관합니까?

귀하의 개인 데이터는 법률에 부합하고 수집 목적에 비례하는 기간 동안 보관됩니다. 기간은 귀하가 활성 고객, 비활성 고객 또는 잠재 고객인지에 따라 다릅니다. 쿠키에서 수집된 데이터는 별도의 보관 기간을 가집니다.

이 기간들은 정기적으로 검토되어 준수를 보장합니다.

5. 귀하의 데이터를 어디에 저장합니까?

귀하의 개인 데이터는 « So You Start »라는 원격 서버에 안전하게 저장되며, 이는 OVH SAS 회사의 서비스로, 본사는 프랑스 루베 59100 켈러만 거리 2번지에 위치하며, RCS 루베-투르쿠앵에 424 761 00043 번호로 등록되어 있습니다.

6. 누가 귀하의 개인 데이터에 접근합니까?

6.1. LIVLAB 직원의 접근

다음 직원들이 귀하의 데이터에 접근할 수 있습니다:

고객 서비스, 행정 및 회계
경영진, IT, 마케팅 및 영업팀

접근은 제한되며 비밀 유지 의무가 적용됩니다.

6.2. 데이터 전송

6.2.1. 하청업체

주문 처리에 관여하는 일부 하청업체는 다음과 같은 목적으로 귀하의 데이터에 접근할 수 있습니다:

우리 플랫폼 구독 관리
결제 보안 및 사기 방지
주문 배송
콘텐츠 개인화
사이트 기술 유지보수
만족도 조사
통계 분석

이들 하청업체는 귀하의 데이터 보안 및 기밀 유지를 보장하는 계약에 묶여 있습니다.

6.2.2. 소셜 네트워크

소셜 기능(Twitter, Pinterest, Facebook 등) 통합은 해당 플랫폼과의 데이터 교환을 포함할 수 있습니다. 각 플랫폼의 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.

6.2.3. 상업 파트너

광고 목적으로 귀하의 데이터를 공유, 판매 또는 교환하지 않습니다. 다만, 제3자를 통해 구매하는 경우 해당 제3자의 개인정보처리방침이 적용되며, LIVLAB은 이에 대해 책임지지 않습니다.

6.3. 법적 의무

LIVLAB의 권리, 자산 및 안전을 보호하기 위해 법적, 사법적 또는 행정 당국에 귀하의 데이터를 제공할 수 있습니다.

7. 귀하의 개인정보는 어떻게 보호됩니까?

처리 책임자로서, 귀하의 데이터를 무단 변경, 손실, 사용 또는 공개로부터 보호하기 위해 합리적인 모든 조치를 시행합니다, 특히:

정보 보안을 위한 전담 팀 구성
직원 대상 모범 사례 인식 제고
시설 및 온라인 플랫폼 보안
접근, 공유 및 전송 보호
우리 하청업체 및 파트너의 엄격한 선정

8. 귀하의 권리는 무엇입니까?

8.1. 귀하의 데이터 접근 권리

귀하는 개인정보에 대한 접근, 정정 및 삭제 권리를 가지며, 정당한 사유가 있는 경우 처리에 반대할 수 있고, 구조화되고 일반적으로 사용되는 형식으로 데이터를 받을 것을 요청할 수 있습니다.

귀하의 권리는 일부 법적 예외가 적용됩니다.

8.1.1. 동의 철회 권리

마케팅 이메일 수신을 원하지 않는 경우, 각 이메일 하단의 링크 또는 고객 계정 설정에서 구독을 취소할 수 있습니다.

8.1.2. 정정 권리

LIVLAB 고객 계정에 접속하거나 고객 서비스에 연락하여 정보를 업데이트, 수정 또는 삭제할 수 있습니다.

8.1.3. 반대 권리

정당한 사유가 있는 경우 데이터 처리에 반대할 수 있습니다. 다만, 이로 인해 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

8.1.4. 삭제 권리

법적 보존 의무를 제외하고, 더 이상 필요하지 않은 경우 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

8.2. 귀하의 권리 행사

권리를 행사하려면 당사 고객 지원 센터를 통해 문의해 주십시오: https://help.livlab.care .

복잡한 요청의 경우 최대 두 달 연장 가능하며, 한 달 이내에 답변해 드립니다.

또한 CNIL과 같은 관할 당국에 불만을 제기할 수 있습니다.

9. 유럽 연합 외부로의 데이터 전송

국제 거래의 일환으로 귀하의 일부 데이터가 EU 외부로 전송될 수 있습니다. 이 경우, 해당 데이터가 적용 법규에 따라 보호되도록 합니다.

10. 개인정보 처리방침 변경

LIVLAB는 본 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 중대한 변경이 있을 경우 이메일 또는 당사 웹사이트를 통해 알려드립니다.