LIVLABによる製品販売

一般販売条件

前文

会社LIVLAB SARL（以下「LIVLAB」といいます）は、以下の国々でさまざまな製品を販売しています：

欧州連合（UE）全域および欧州経済領域（EEE）；
アメリカ合衆国；
オーストラリア；
ブラジル；
日本；
韓国。

お客様により良いサービスを提供するために、LIVLABはオンライン販売ネットワークを通じて製品のインターネット購入を提案しています。

この販売システムは、ネットワークを訪問し購入を行う顧客の積極的な行動を前提としており、遠隔販売に関する規制、特に消費者法典のL. 111-1、L. 112-1、L. 221-1およびそれ以降の条項に準拠しています。

本条件は、前述の地域に通常居住し、消費者として行動する顧客にのみ適用されます。

第1条：適用範囲

本一般販売条件は、HoomBandのすべての販売に適用され、ウェブサイトhttps://livlab.care （以下「サイト」といいます）を通じて締結され、前文で言及された地域のいずれかに配送されることを目的としています。

したがって、サイトでの注文前に、顧客は本規約を読み、無条件に同意したことを認めます。注文の確定は、本利用規約の完全な承諾を意味します。

第2条：当社について

LIVLAB SARLは、フランス・パリ75008、4 Avenue du Président Wilsonに所在し、パリ商業登記簿に番号753 502 194 00016で登録されています。

第3条：注文条件

サイトで注文を行うには、顧客は以下を満たす必要があります：

成人であること、
前述のいずれかの地域に正規に居住していること、
支払いに使用されたカードの名義人であること（第5条参照）。

すべての注文は、在庫の有無を条件として受け入れおよび実行されます。

注文時に、カスタマーサービスまたはサイトの製品ページで顧客に通知されます：

商品の在庫状況；または
入手不可の場合、後日の配送を見越して注文可能であること。

LIVLABのあらゆる努力にもかかわらず、ご注文いただいた商品が入手不可である場合、顧客には合理的な期間内にメールで通知されます。顧客のアカウントから引き落としが行われている場合、LIVLABは支払われた金額を15日以内に返金することを約束します。

お客様は、LIVLABに対して（カスタマーサービス経由またはオンライン注文時に）注文処理を可能にするために、完全かつ正確で最新の情報を提供することに同意します。これがなされない場合、LIVLABは以下の権利を留保します：
(i) 注文および支払いを全額キャンセルする、または
(ii) 不足情報の受領まで注文を保留にする。

第4条：価格

サイトに表示されている価格はユーロ（€）、米ドル（$）、カナダドル（$CA）、オーストラリアドル（$AU）、英ポンド（£）、日本円（¥）、または韓国ウォン（₩）で表示されており、税込みです。ただし、アメリカ合衆国向けのご注文については、支払い時に現地税が適用されます。

配送料は一時的または恒久的なプロモーションを除き、お客様のご負担となります。

関税が発生する場合は、お客様の全額負担となります。

LIVLABは表示価格の正確性を保証するために最善を尽くしますが、誤字脱字が発生する場合があります。価格の誤りがあった場合、LIVLABは誤った価格でのご注文を、確認済みか否かにかかわらずキャンセルする権利を留保します。

価格は予告なく変更されることがあります。適用される価格はご注文確定時の価格です。

第5条：支払い条件

お支払い方法は以下の通りです：

クレジットカード（Visa、Eurocard/Mastercard、American Express）
PayPal

クレジットカードでのお支払いの場合、ご注文の準備時にお客様の口座から引き落とされます。

ご注文時に、お客様は使用するカードの所有者であることを保証し、支払いに必要なすべての情報（カード番号、有効期限、CVVセキュリティコード）を提供することに同意します。

何らかの理由（カードの停止、残高不足など）で決済が失敗した場合、販売は即座にキャンセルされます。

取引が成功した場合、ご注文時にお客様が提供したメールアドレスに請求書が送付されます。この請求書は購入時点の料金を反映しています。

LIVLABは、該当請求書の誤字脱字について一切の責任を負いません。

第6条：配送

消費者法に従い、ご注文いただいた商品はお支払い時に示された期間内に配送され、支払いが完了していない場合を除き、ご注文から最大三十（30）日以内に配送されます。

LIVLABが提供する配送期間は目安であり、契約上の拘束力はありません。

受け取り時に荷物が損傷している場合、お客様は運送業者の立ち会いのもとで荷物を開封し、商品の状態を確認することに同意します。損傷があった場合は、直ちにヘルプセンターを通じてカスタマーサービスに通知してください： https://help.livlab.care .

申請はフランス語、英語、スペイン語、ドイツ語、またはイタリア語で行う必要があります。

第7条：最近の注文のキャンセル

注文の受諾から運送業者への情報伝達までに4時間の猶予があります。この期間を過ぎるとキャンセルはできません。

キャンセルの申請は、この期間内にヘルプセンターを通じて行う必要があります： https://help.livlab.care .

この期間を過ぎた申請は拒否され、返品送料はお客様のご負担となります。

第8条：撤回権

LIVLABは、消費者法典第L. 221-18条に基づき、お客様に撤回権を認めます。

ただし、この権利は以下には適用されません：

カスタマイズ注文；
明らかに使用された商品で、衛生上または健康上の理由により返品できない商品。

法律では配送後14日以内の期間が定められていますが、LIVLABは延長期間を設けています：

30日間の返品期間はHoomBookおよびHoomKid製品に適用されます；
100日間の返品期間はHoomBand製品に適用されます。

お客様は、ヘルプセンターを通じて返品の意向をカスタマーサービスに通知する必要があります： https://help.livlab.care その後、当社チームから案内された住所に商品を返送してください。

商品は良好な状態で、元の包装に入れ、すべての付属品（電池、マニュアル等）を添えて、注文番号と関連する名前を明記して返品してください。

不完全、損傷、汚れ、または状態の悪い返品商品は交換も返金もされません。

返品送料はお客様のご負担となります。ただし、LIVLABが不良品または不適合品を配送した場合は、この限りではありません。その場合、有効な追跡番号を含む証拠を提出する必要があります。

LIVLABは、購入時に使用されたのと同じ支払い方法（クレジットカード、PayPal、Stripe）で支払金額を返金することを約束します。

消費者法第L.221-24条に従い、お客様が選択した追加の配送料（例：速達配送）は返金されません。

第9条：製品の返品

製品の返品は、当社のヘルプセンターを通じてカスタマーサービスに事前に通知する必要があります： https://help.livlab.care .

製品は元の状態で、完全な状態（包装、付属品、説明書など）で、注文番号と購入者の名前を添えて返送する必要があります。

LIVLABは、これらの条件を満たさない返品を拒否する権利を留保します。

第10条：法定保証

LIVLABが販売するすべての製品は以下の保証を受けます：

法定適合保証（消費者法第L.217-4条からL.217-14条）；
隠れた欠陥に対する保証（民法第1641条から1649条）。

これらの保証は、商業的保証が付与されている場合でも独立して適用されます。

欠陥品または不適合品の場合、お客様は以下のことができます：

製品の修理または交換を求めること；
または、これらの解決策が不可能な場合、販売の取消しまたは支払った価格の減額を求めることができます。

お客様は、法定適合保証に基づき、納品日から2年の期間内に請求することができます。

第11条：責任

LIVLABは、製品の誤使用、過失、メンテナンス不備、または提供された指示に従わない使用による損害について責任を負いません。

LIVLABの責任は、その原因を問わず、該当する注文金額を超えることはありません。

第12条：不可抗力

LIVLABは、フランスの裁判所の判例で定義される不可抗力（例：自然災害、ストライキ、戦争、パンデミック、ネットワーク障害など）に起因する義務の不履行または遅延について責任を負いません。

不可抗力の場合、契約の履行は一時停止されます。

第13条：個人データの保護

注文時に収集される個人情報は、その処理に必要であり、LIVLABの契約パートナー（例：物流業者、決済業者）に提供されることがあります。

これらは、LIVLABのサイトhttps://livlab.careで入手可能なプライバシーポリシーに従って処理されます。。

一般データ保護規則（RGPD）および情報自由法に従い、顧客は自身の個人データへのアクセス、訂正、反対および削除の権利を有します。

第14条：知的財産権

サイトのすべての要素（テキスト、画像、ロゴ、グラフィックチャーター、ビデオなど）は、著作権、商標権および／または特許権によって保護されています。

LIVLABの事前の書面による許可なしに、これらの要素の全部または一部の複製、利用、配布、使用は厳禁であり、法的措置の対象となる可能性があります。

第15条：適用法および紛争解決

本販売条件は、フランス法に準拠します。

紛争が発生した場合、まずカスタマーサービスのヘルプセンターを通じて友好的な解決策が模索されます。 https://help.livlab.care .

友好的な合意が得られない場合、すべての紛争は、通常の管轄権の規則に従い、フランスの管轄裁判所に提起されます。

第16条：CGVの変更

LIVLABは、いつでも本販売条件を変更する権利を留保します。

適用されるCGVは、顧客の注文時に有効なものとします。