プライバシーポリシー

1. はじめに

革新的な製品とサービスの開発者および提供者として、LIVLABはあなたの個人情報を収集、保存、管理します。例えば、当社のウェブサイトで購入を行ったり、カスタマーサービスに連絡したり、サイトを訪問したり、当社が共有したリンクをクリックしたりすると、あなたを特定できるデータ（以下「個人情報」または「個人データ」といいます）を提供することになります。

本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集・処理するかを説明しています。よくお読みください。

重要：
適用法に従い、個人データは以下の場合にのみ使用します：

当社間の契約の履行；および／または
法的義務の遵守；および／または
明示的な同意が与えられた場合；および／または
個人データを使用する正当な利益が存在する場合。

あなたの個々の権利は私たちの最優先事項であり、あなたの意思に反して個人情報を商業目的で使用することは決してありません。

2. どのような個人データをいつ収集するのか？

2.1. あなたが直接提供する情報

私たちとのやり取りの際に、例えば睡眠プラットフォームでアカウントを作成したり、オンラインショップで商品を購入したり、当社のサービスを利用したりする場合に、個人情報を提供していただくことがあります。これらの情報には以下が含まれます：

あなたの名前と生年月日
郵送先住所、メールアドレス、電話番号
注文された商品の配送に必要な情報
サイトアクセス用の暗号化されたユーザーIDとパスワード
支払い情報（例：クレジットカード番号）、支払いサービスプロバイダーによって暗号化されます
お客様が当社と共有することを選択したその他の情報

2.2. 商取引中に収集される情報

当社の製品またはサービスを購入される場合、以下のデータを収集します：

注文された商品および/またはサービスの詳細、ならびに支払いおよび請求情報
配送やサービスの実行に関連するものを含む、カスタマーサービスへのすべての問い合わせや苦情

2.3. 自動的に収集される情報

当サイトを訪問するたびに、インターネット接続および閲覧の好みに関連する特定のデータを収集します。主にクッキーなどのさまざまな技術を使用しています。

2.3.1. クッキーを通じて収集されるデータ

クッキーは、コンピューター、タブレット、または携帯電話に保存される小さなテキストファイルで、閲覧情報の保存と追跡を可能にします。当サイト、 https://livlab.care は、ユーザーを識別したり統計を作成したりするためにクッキーを使用します。クッキーの設定はブラウザで管理できます。

クッキーは複数の機能を果たします：自由にナビゲートできるようにし、以前の選択を記憶し、閲覧履歴に基づいた広告を提供します。

詳細については、以下をご覧ください：

訪問時に https://livlab.care 、お客様はこれらのクッキー設定に同意し、本プライバシーポリシーに記載された使用方法を理解したことを認めます。

2.3.1.1. どのクッキーを使用していますか？

LIVLABによって設定されるクッキーは、以下の情報にアクセスすることを可能にします。お客様の同意が条件です：

使用しているオペレーティングシステム（例：Microsoft Windows、Apple OS、Linux、Unix、BeOS）
使用しているウェブブラウザ（例：Internet Explorer、Safari、Firefox、Chrome）
接続の日時
接続の場所

2.3.1.2. クッキー設定の変更

ブラウザを設定して、クッキーが保存されるたびに通知を受けることも可能です。ただし、クッキーを拒否すると閲覧体験が損なわれ、一部のサービスへのアクセスが制限される場合があります。

「Do Not Track」

ブラウザを設定して、追跡を望まないことをサイトに通知することもできます（「Do Not Track」オプション）。

分析目的のクッキー

分析クッキーは、Google AnalyticsおよびFacebookによっても使用され、当サイトの訪問に関する匿名の統計を作成します。

ソーシャルネットワークのクッキー

当サイトにはFacebookおよびGoogleへの共有ボタンがあります。これらのプラットフォーム上で直接クッキーの設定を管理できます：

3. なぜお客様のデータを保持するのか？

3.1. 当社の製品およびサービスの提供

ご注文の登録と配送
請求と支払いの受領
注文の管理と追跡
カスタマーサービスとサポート
満足度調査のための顧客データベースの維持
サービスの更新および進化に関するコミュニケーション
債権回収
個人データに関するリクエストの円滑化（第7条参照）
法律および当社の利用規約への準拠

3.2. マーケティングおよび市場調査

顧客の郵送情報の更新
LIVLABおよびそのパートナーに関する情報の配信
商業的、広告的、販促的オファーの送信（メール、ソーシャルネットワーク等）
リピーター向けの特別オファー
顧客からのフィードバック収集
商業価値のある情報の収集

3.3. クッキーの使用

3.3.1. あなたの体験の最適化

サイトのフォーマット調整（言語、解像度、テキストサイズ）
睡眠プラットフォーム上の情報および製品選択の記憶
プラットフォームへの自動ログイン
ソーシャルネットワークでの共有機能
技術メンテナンス、データ分析、テスト、調査、研究
適切なセキュリティ対策の実施

3.3.2. 視聴率測定

サイトのコンテンツと機能を改善するための統計
広告キャンペーンの追跡と効果測定
視聴者の人口統計および行動分析
顧客理解の向上

4. 私たちはどのくらいの期間あなたのデータを保存しますか？

あなたの個人データは、法律に準拠し、収集目的に比例した期間保存されます。期間は、あなたがアクティブな顧客、非アクティブな顧客、または見込み客かによって異なります。クッキー由来のデータには特定の保存期間があります。

これらの期間は、適合性を確保するために定期的に見直されます。

5. 私たちはどこにあなたのデータを保存していますか？

あなたの個人データは、「So You Start」というリモートサーバーに安全に保存されています。これは、フランスのルーベ、ケラーマン通り2番地に本社を置くOVH SAS社のサービスで、RCSルーベ・トゥルクワン登録番号424 761 00043に登録されています。

6. 誰があなたの個人データにアクセスできますか？

6.1. LIVLAB従業員によるアクセス

以下の従業員があなたのデータにアクセスする場合があります：

カスタマーサービス、管理および会計
経営陣、IT、マーケティングおよび営業チーム

アクセスは制限されており、機密保持義務の対象となります。

6.2. データ転送

6.2.1. 下請け業者

ご注文の処理に関与する一部の下請け業者は、以下の目的でお客様のデータにアクセスする場合があります：

当社プラットフォームのサブスクリプション管理
支払いのセキュリティ確保および不正防止
注文の配送
コンテンツのパーソナライズ
サイトの技術的メンテナンス
満足度調査
統計分析

これらの下請け業者は、データの安全性と機密性を保証する契約に拘束されています。

6.2.2. ソーシャルネットワーク

ソーシャル機能（Twitter、Pinterest、Facebookなど）の統合は、これらのプラットフォームとのデータ交換を伴う場合があります。各プラットフォームのプライバシーポリシーをご確認ください。

6.2.3. 商業パートナー

広告目的でお客様のデータを共有、販売、交換することはありません。ただし、第三者を通じて購入された場合は、その第三者のプライバシーポリシーが適用され、LIVLABは責任を負いません。

6.3. 法的義務

LIVLABの権利、財産および安全を保護するために、法的、司法的または行政的当局にデータを提供する場合があります。

7. お客様の個人データはどのように保護されていますか？

データ管理責任者として、データの改ざん、紛失、不正使用または開示から保護するために、合理的なすべての措置を講じています。具体的には以下の通りです：

情報セキュリティ専任チームの設置
従業員への適切な実践に関する意識向上
施設およびオンラインプラットフォームのセキュリティ確保
アクセス、共有および転送の保護
当社の下請け業者およびパートナーの厳格な選定

8. あなたの権利は何ですか？

8.1. データアクセス権

個人データへのアクセス、訂正、消去の権利があります。また、正当な理由に基づき処理に異議を唱え、構造化され一般的に使用される形式でデータの受け取りを要求できます。

権利には法的な例外が適用される場合があります。

8.1.1. 同意撤回権

マーケティングメールの受信を希望しない場合は、各メールの下部のリンクまたは顧客アカウントの設定から配信停止できます。

8.1.2. 訂正権

LIVLABの顧客アカウントにアクセスするか、カスタマーサービスに連絡して情報を更新、修正、または削除できます。

8.1.3. 異議申し立て権

正当な理由がある場合、データ処理に異議を唱えることができます。ただし、一部のサービスへのアクセスが制限される可能性があります。

8.1.4. 消去権

個人データが不要になった場合、法的保存義務を除き、削除を要求できます。

8.2. 権利の行使

権利を行使するには、当社のヘルプセンターを通じてご連絡ください： https://help.livlab.care .

複雑な要求の場合は2か月延長可能で、1か月以内に回答いたします。

また、CNILなどの管轄当局に苦情を申し立てることもできます。

9. 欧州連合外へのデータ転送

国際的な取引の一環として、お客様のデータの一部がEU外に転送されることがあります。その場合、適用される規制に従って保護されるよう努めます。

10. プライバシーポリシーの変更

LIVLAB は本ポリシーを変更する権利を留保します。重大な変更があった場合は、メールまたは当社のウェブサイトを通じてお知らせします。