Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

In qualità di sviluppatore e distributore di prodotti e servizi innovativi, LIVLAB raccoglie, conserva e gestisce le tue informazioni personali. Ad esempio, quando effettui un acquisto sul nostro sito web, contatti il nostro servizio clienti, visiti il nostro sito o clicchi su un link che abbiamo condiviso, ci fornisci dati che permettono di identificarti (di seguito denominati « informazioni personali » o « dati personali »).

La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo e trattiamo le tue informazioni personali. Ti invitiamo a leggerla attentamente.

Importante:
Conformemente alle leggi applicabili, utilizziamo i tuoi dati personali solo nei seguenti casi:

L'esecuzione del contratto tra noi; e/o
Il rispetto di obblighi legali; e/o
Quando viene dato il tuo consenso espresso; e/o
Quando esiste un interesse legittimo a utilizzare i tuoi dati personali.

I tuoi diritti individuali rimangono la nostra massima priorità e non useremo mai le tue informazioni personali per scopi commerciali contro la tua volontà.

2. Quali Dati Personali Raccogliamo e Quando?

2.1. Informazioni che Ci Fornisci Direttamente

Durante le tue interazioni con noi, potresti dover fornire informazioni personali, ad esempio quando crei un account sulla nostra piattaforma del sonno, acquisti un prodotto nel nostro negozio online o utilizzi uno dei nostri servizi. Queste informazioni includono:

Il tuo nome e la data di nascita
Il vostro indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono
Le informazioni necessarie alla consegna dei prodotti ordinati
Il vostro identificativo e password criptati per accedere al sito
Le vostre informazioni di pagamento (es. : numero della carta bancaria), criptate dal fornitore del servizio di pagamento
Qualsiasi altra informazione che scegliete di condividere con noi

2.2. Informazioni Raccolte nel Corso del Nostro Rapporto Commerciale

Se acquistate uno dei nostri prodotti o servizi, raccogliamo i seguenti dati :

I dettagli del prodotto e/o servizio ordinato, così come le informazioni di pagamento e fatturazione
Qualsiasi richiesta o reclamo indirizzato al nostro servizio clienti, incluse quelle relative alla consegna o all’esecuzione del servizio

2.3. Informazioni Raccolte Automaticamente

Ad ogni visita sul nostro sito internet, raccogliamo alcuni dati legati alla vostra connessione internet e alle vostre preferenze di navigazione. Utilizziamo diverse tecnologie, principalmente i cookie.

2.3.1. Dati Raccolti tramite i Cookie

Un cookie è un piccolo file di testo salvato sul vostro computer, tablet o telefono cellulare, che permette di memorizzare e tracciare le vostre informazioni di navigazione. Il nostro sito, https://livlab.care , utilizza cookie per identificarvi o per stabilire statistiche. Le impostazioni dei cookie possono essere gestite tramite il vostro browser.

I cookie svolgono diverse funzioni: permettervi di navigare liberamente, memorizzare le vostre scelte precedenti o proporre pubblicità adatte alla vostra cronologia di navigazione.

Per saperne di più, potete consultare :

Visitando https://livlab.care , accettate queste impostazioni dei cookie e riconoscete di aver compreso il loro utilizzo, come descritto nella presente Informativa sulla Privacy.

2.3.1.1. Quali Cookie Utilizziamo?

Soggetto alla vostra accettazione, i cookie depositati da LIVLAB ci permettono di accedere alle seguenti informazioni :

Il sistema operativo utilizzato (es.: Microsoft Windows, Apple OS, Linux, Unix, BeOS)
Il browser internet utilizzato (es.: Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome)
La data e l’ora della tua connessione
La localizzazione della tua connessione

2.3.1.2. Modifica le Tue Impostazioni dei Cookie

Puoi configurare il tuo browser per essere avvisato ad ogni registrazione di cookie. Tuttavia, il rifiuto dei cookie può compromettere la tua esperienza di navigazione e limitare l’accesso ad alcuni servizi.

« Do Not Track »

Puoi anche configurare il tuo browser per segnalare ai siti che non desideri essere tracciato (« opzione Do Not Track »).

Cookie a Scopi Analitici

Cookie analitici possono anche essere utilizzati da Google Analytics e Facebook per creare statistiche anonime sulle visite al nostro sito.

Cookie dei Social Network

Il nostro sito include pulsanti di condivisione verso Facebook e Google. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie direttamente su queste piattaforme:

3. Perché Conserviamo i Tuoi Dati?

3.1. Fornire i Nostri Prodotti e Servizi

Registrazione e consegna del tuo ordine
Fatturazione e incasso dei pagamenti
Gestione e monitoraggio degli ordini
Servizio clienti e assistenza
Mantenimento di una base clienti per indagini di soddisfazione
Comunicazione sugli aggiornamenti e le evoluzioni dei nostri servizi
Recupero crediti
Facilitazione delle richieste relative ai tuoi dati personali (vedi Articolo 7)
Conformità alle leggi e ai nostri CGV

3.2. Marketing e Studi di Mercato

Aggiornamento delle informazioni postali dei clienti
Diffusione di informazioni su LIVLAB e i suoi partner
Invio di offerte commerciali, pubblicitarie e promozionali (email, social network, ecc.)
Offerte speciali per clienti fedeli
Raccolta di feedback dei clienti
Raccolta di informazioni a valore commerciale

3.3. Utilizzo dei Cookie

3.3.1. Ottimizzazione della Tua Esperienza

Adattamento del formato del sito (lingua, risoluzione, dimensione del testo)
Memorizzazione delle tue informazioni sulla piattaforma del sonno e delle tue scelte di prodotto
Accesso automatico alla piattaforma
Funzionalità di condivisione sui social network
Manutenzione tecnica, analisi dei dati, test, ricerche, indagini
Implementazione di misure di sicurezza adeguate

3.3.2. Misurazione del Pubblico

Statistiche per migliorare i contenuti e le funzionalità del sito
Monitoraggio ed efficacia delle nostre campagne pubblicitarie
Analisi demografica e comportamentale del pubblico
Migliore comprensione della nostra clientela

4. Per Quanto Tempo Conserviamo i Vostri Dati?

I vostri dati personali sono conservati per un periodo conforme alla legge e proporzionato alle finalità per cui sono stati raccolti. La durata varia a seconda che siate clienti attivi, inattivi o potenziali. I dati derivanti dai cookie hanno una durata di conservazione specifica.

Queste durate sono regolarmente riviste per garantirne la conformità.

5. Dove Conserviamo i Vostri Dati?

I vostri dati personali sono conservati in sicurezza su un server remoto chiamato « So You Start », un servizio della società OVH SAS, con sede in 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia, iscritta al RCS Roubaix-Tourcoing con il numero 424 761 00043.

6. Chi ha Accesso ai Vostri Dati Personali?

6.1. Accesso da parte dei Dipendenti di LIVLAB

I seguenti dipendenti possono avere accesso ai vostri dati:

Servizio clienti, amministrativo e contabilità
Team di direzione, informatica, marketing e commerciale

L'accesso è limitato e soggetto a obblighi di riservatezza.

6.2. Trasferimento dei Dati

6.2.1. Subappaltatori

Alcuni subappaltatori, coinvolti nel trattamento dei vostri ordini, possono avere accesso ai vostri dati, in particolare per:

Gestione dell'abbonamento alla nostra piattaforma
Sicurezza dei pagamenti e lotta contro le frodi
Consegna degli ordini
Personalizzazione dei contenuti
Manutenzione tecnica del sito
Indagini di soddisfazione
Analisi statistiche

Questi subappaltatori sono vincolati da un contratto che garantisce la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati.

6.2.2. Reti Sociali

L'integrazione di funzionalità social (Twitter, Pinterest, Facebook, ecc.) può comportare uno scambio di dati con queste piattaforme. Vi invitiamo a consultare le loro politiche sulla privacy.

6.2.3. Partner Commerciali

Non condividiamo, vendiamo né scambiamo i vostri dati a fini pubblicitari. Tuttavia, se acquistate tramite un terzo, siete soggetti alla sua Politica sulla Privacy, di cui LIVLAB non è responsabile.

6.3. Obblighi Legali

Potremmo dover trasmettere i vostri dati alle autorità legali, giudiziarie o amministrative per proteggere i diritti, i beni e la sicurezza di LIVLAB.

7. Come Sono Protetti i Vostri Dati Personali?

In qualità di Responsabile del Trattamento, adottiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere i vostri dati da qualsiasi alterazione, perdita, uso o divulgazione non autorizzata, in particolare:

Istituzione di un team dedicato alla sicurezza delle informazioni
Sensibilizzazione del personale alle buone pratiche
Sicurezza dei locali e della piattaforma online
Protezione degli accessi, condivisioni e trasferimenti
Selezione rigorosa dei nostri subappaltatori e partner

8. Quali Sono i Vostri Diritti?

8.1. I Vostri Diritti di Accesso ai Vostri Dati

Avete il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei vostri dati personali. Potete anche opporvi al loro trattamento per motivi legittimi e richiedere di ricevere i vostri dati in un formato strutturato e comunemente usato.

I vostri diritti sono soggetti a determinate eccezioni legali.

8.1.1. Diritto di Revocare il Vostro Consenso

Se non desiderate più ricevere le nostre email di marketing, potete disiscrivervi tramite il link in fondo a ogni email o nelle impostazioni del vostro account cliente.

8.1.2. Diritto di Rettifica

Potete aggiornare, correggere o cancellare le vostre informazioni accedendo al vostro account cliente LIVLAB o contattando il servizio clienti.

8.1.3. Diritto di Opposizione

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per motivi legittimi. Tuttavia, ciò può limitare l'accesso ad alcuni servizi.

8.1.4. Diritto alla Cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali quando non sono più necessari, fatto salvo i nostri obblighi legali di conservazione.

8.2. Esercizio dei Vostri Diritti

Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro centro assistenza: https://help.livlab.care .

Risponderemo entro un mese (prorogabile di due mesi in caso di richiesta complessa).

Potete anche presentare un reclamo all'autorità competente, come la CNIL.

9. Trasferimento dei Dati al di Fuori dell'Unione Europea

Nell'ambito di operazioni internazionali, alcuni dei vostri dati possono essere trasferiti al di fuori dell'UE. In tal caso, ci assicuriamo che siano protetti conformemente alla normativa applicabile.

10. Modifiche alla Politica sulla Privacy

LIVLAB si riserva il diritto di modificare la presente Politica. In caso di cambiamento importante, vi informeremo via email o tramite il nostro sito.