Datenschutzrichtlinie

1. Einführung

Als Entwickler und Anbieter innovativer Produkte und Dienstleistungen sammelt, speichert und verwaltet LIVLAB Ihre persönlichen Daten. Zum Beispiel, wenn Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, unseren Kundenservice kontaktieren, unsere Website besuchen oder auf einen von uns geteilten Link klicken, übermitteln Sie uns Daten, die Sie identifizieren (im Folgenden „persönliche Informationen“ oder „personenbezogene Daten“ genannt).

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verarbeiten. Wir laden Sie ein, sie sorgfältig zu lesen.

Wichtig:
Gemäß den geltenden Gesetzen verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen:

Die Erfüllung des Vertrags zwischen uns; und/oder
Die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen; und/oder
Wenn Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt wurde; und/oder
Wenn ein berechtigtes Interesse an der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten besteht.

Ihre individuellen Rechte haben für uns oberste Priorität, und wir werden Ihre persönlichen Daten niemals gegen Ihren Willen für kommerzielle Zwecke verwenden.

2. Welche personenbezogenen Daten erfassen wir und wann?

2.1. Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen

Bei Ihren Interaktionen mit uns können Sie aufgefordert werden, persönliche Informationen bereitzustellen, zum Beispiel wenn Sie ein Konto auf unserer Schlafplattform erstellen, ein Produkt in unserem Online-Shop kaufen oder einen unserer Dienste nutzen. Diese Informationen umfassen:

Ihr Name und Geburtsdatum
Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Die für die Lieferung der bestellten Produkte erforderlichen Informationen
Ihre verschlüsselte Benutzerkennung und Passwort für den Zugriff auf die Website
Ihre Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartennummer), verschlüsselt durch den Zahlungsanbieter
Alle anderen Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen

2.2. Während unserer Geschäftsbeziehung gesammelte Informationen

Wenn Sie eines unserer Produkte oder Dienstleistungen kaufen, erfassen wir folgende Daten:

Details des bestellten Produkts und/oder Dienstes sowie Zahlungs- und Rechnungsinformationen
Jede Anfrage oder Beschwerde an unseren Kundenservice, einschließlich solcher bezüglich Lieferung oder Serviceausführung

2.3. Automatisch gesammelte Informationen

Bei jedem Besuch unserer Website erfassen wir bestimmte Daten in Bezug auf Ihre Internetverbindung und Ihre Browsing-Präferenzen. Wir verwenden verschiedene Technologien, hauptsächlich Cookies.

2.3.1. Über Cookies gesammelte Daten

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer, Tablet oder Mobiltelefon gespeichert wird und Ihre Navigationsinformationen speichert und verfolgt. Unsere Website, https://livlab.care , verwendet Cookies, um Sie zu identifizieren oder Statistiken zu erstellen. Die Cookie-Einstellungen können über Ihren Browser verwaltet werden.

Cookies erfüllen mehrere Funktionen: Sie ermöglichen freies Navigieren, speichern Ihre vorherigen Einstellungen oder bieten Werbung, die auf Ihrem Surfverlauf basiert.

Für weitere Informationen können Sie Folgendes einsehen:

Beim Besuch von https://livlab.care , Sie akzeptieren diese Cookie-Einstellungen und bestätigen, deren Verwendung, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, verstanden zu haben.

2.3.1.1. Welche Cookies verwenden wir?

Vorbehaltlich Ihrer Zustimmung ermöglichen uns die von LIVLAB gesetzten Cookies den Zugriff auf folgende Informationen:

Das verwendete Betriebssystem (z. B.: Microsoft Windows, Apple OS, Linux, Unix, BeOS)
Der verwendete Internetbrowser (z. B.: Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome)
Datum und Uhrzeit Ihrer Verbindung
Der Standort Ihrer Verbindung

2.3.1.2. Ändern Ihrer Cookie-Einstellungen

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie bei jeder Cookie-Speicherung benachrichtigt werden. Die Ablehnung von Cookies kann jedoch Ihr Surferlebnis beeinträchtigen und den Zugang zu bestimmten Diensten einschränken.

„Do Not Track“

Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass er Websites signalisiert, dass Sie nicht verfolgt werden möchten („Do Not Track“-Option).

Cookies zu Analysezwecken

Analytische Cookies können auch von Google Analytics und Facebook verwendet werden, um anonyme Statistiken über die Besuche unserer Website zu erstellen.

Soziale Netzwerk-Cookies

Unsere Website enthält Schaltflächen zum Teilen auf Facebook und Google. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen direkt auf diesen Plattformen verwalten:

3. Warum bewahren wir Ihre Daten auf?

3.1. Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen

Erfassung und Lieferung Ihrer Bestellung
Rechnungsstellung und Zahlungseingang
Bestellverwaltung und -verfolgung
Kundendienst und Support
Führung einer Kundendatenbank für Zufriedenheitsumfragen
Kommunikation über Updates und Weiterentwicklungen unserer Dienste
Forderungseinzug
Erleichterung von Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten (siehe Artikel 7)
Einhaltung der Gesetze und unserer AGB

3.2. Marketing und Marktforschung

Aktualisierung der Kundenpostinformationen
Verbreitung von Informationen über LIVLAB und seine Partner
Versand von kommerziellen, werblichen und promotiven Angeboten (E-Mail, soziale Netzwerke usw.)
Sonderangebote für treue Kunden
Erfassung von Kundenfeedback
Zusammenstellung von Informationen mit kommerziellem Wert

3.3. Verwendung von Cookies

3.3.1. Optimierung Ihrer Erfahrung

Anpassung des Seitenformats (Sprache, Auflösung, Textgröße)
Speicherung Ihrer Informationen auf der Schlafplattform und Ihrer Produktwahl
Automatische Anmeldung auf der Plattform
Funktionen zum Teilen in sozialen Netzwerken
Technische Wartung, Datenanalysen, Tests, Recherchen, Untersuchungen
Umsetzung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen

3.3.2. Messung des Publikums

Statistiken zur Verbesserung der Inhalte und Funktionen der Website
Verfolgung und Wirksamkeit unserer Werbekampagnen
Demografische und verhaltensbezogene Analyse des Publikums
Besseres Verständnis unserer Kundschaft

4. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Ihre personenbezogenen Daten werden für eine gesetzeskonforme und zweckgebundene Dauer aufbewahrt. Die Dauer variiert je nachdem, ob Sie aktiver Kunde, inaktiver Kunde oder Interessent sind. Die aus Cookies gewonnenen Daten haben eine spezifische Aufbewahrungsdauer.

Diese Fristen werden regelmäßig überprüft, um ihre Konformität sicherzustellen.

5. Wo speichern wir Ihre Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden sicher auf einem entfernten Server namens « So You Start » gespeichert, einem Dienst der Firma OVH SAS, mit Sitz in 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankreich, eingetragen im Handelsregister Roubaix-Tourcoing unter der Nummer 424 761 00043.

6. Wer hat Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten?

6.1. Zugriff durch Mitarbeiter von LIVLAB

Folgende Mitarbeiter können Zugriff auf Ihre Daten haben:

Kundenservice, Verwaltung und Buchhaltung
Leitungs-, IT-, Marketing- und Vertriebsteams

Der Zugriff ist eingeschränkt und unterliegt Vertraulichkeitsverpflichtungen.

6.2. Datenübertragung

6.2.1. Subunternehmer

Einige Subunternehmer, die an der Bearbeitung Ihrer Bestellungen beteiligt sind, können Zugriff auf Ihre Daten haben, insbesondere für:

Verwaltung des Abonnements unserer Plattform
Sicherung der Zahlungen und Betrugsbekämpfung
Lieferung der Bestellungen
Personalisierung von Inhalten
Technische Wartung der Website
Zufriedenheitsumfragen
Statistische Analysen

Diese Subunternehmer sind vertraglich verpflichtet, die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.

6.2.2. Soziale Netzwerke

Die Integration sozialer Funktionen (Twitter, Pinterest, Facebook usw.) kann einen Datenaustausch mit diesen Plattformen beinhalten. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen.

6.2.3. Geschäftspartner

Wir teilen, verkaufen oder tauschen Ihre Daten nicht zu Werbezwecken aus. Wenn Sie jedoch über einen Dritten kaufen, unterliegen Sie dessen Datenschutzrichtlinie, für die LIVLAB nicht verantwortlich ist.

6.3. Gesetzliche Verpflichtungen

Wir können Ihre Daten an gesetzliche, gerichtliche oder administrative Behörden weitergeben, um die Rechte, das Eigentum und die Sicherheit von LIVLAB zu schützen.

7. Wie werden Ihre personenbezogenen Daten geschützt?

Als Verantwortlicher für die Verarbeitung ergreifen wir alle angemessenen Maßnahmen, um Ihre Daten vor jeglicher Veränderung, Verlust, Nutzung oder unbefugter Offenlegung zu schützen, insbesondere:

Einrichtung eines Teams, das sich speziell mit der Informationssicherheit befasst
Sensibilisierung des Personals für bewährte Praktiken
Sicherung der Räumlichkeiten und der Online-Plattform
Schutz von Zugängen, Freigaben und Übertragungen
Strenge Auswahl unserer Subunternehmer und Partner

8. Welche Rechte haben Sie?

8.1. Ihre Zugriffsrechte auf Ihre Daten

Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können auch der Verarbeitung aus berechtigten Gründen widersprechen und verlangen, Ihre Daten in einem strukturierten und gängigen Format zu erhalten.

Ihre Rechte unterliegen bestimmten gesetzlichen Ausnahmen.

8.1.1. Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung

Wenn Sie keine Marketing-E-Mails mehr erhalten möchten, können Sie sich über den Link am Ende jeder E-Mail oder in den Einstellungen Ihres Kundenkontos abmelden.

8.1.2. Recht auf Berichtigung

Sie können Ihre Informationen aktualisieren, korrigieren oder löschen, indem Sie auf Ihr LIVLAB-Kundenkonto zugreifen oder den Kundenservice kontaktieren.

8.1.3. Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Gründen widersprechen. Dies kann jedoch den Zugang zu bestimmten Diensten einschränken.

8.1.4. Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese nicht mehr benötigt werden, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

8.2. Ausübung Ihrer Rechte

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Helpcenter: https://help.livlab.care .

Wir antworten innerhalb eines Monats (verlängerbar um zwei Monate bei komplexen Anfragen).

Sie können auch eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde, wie der CNIL, einreichen.

9. Datenübertragung außerhalb der Europäischen Union

Im Rahmen internationaler Operationen können einige Ihrer Daten außerhalb der EU übertragen werden. In diesem Fall stellen wir sicher, dass sie gemäß den geltenden Vorschriften geschützt sind.

10. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

LIVLAB behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über unsere Website.