Verkauf von Produkten durch LIVLAB

Allgemeine Verkaufsbedingungen

PRÄAMBEL

Die Gesellschaft LIVLAB SARL (im Folgenden "LIVLAB" genannt) vertreibt ihre verschiedenen Produkte in den folgenden Ländern:

Die gesamte Europäische Union (EU) sowie der Europäische Wirtschaftsraum (EWR);
Vereinigte Staaten von Amerika;
Australien;
Brasilien;
Japan;
Südkorea.

Um seinen Kunden besser zu dienen, bietet LIVLAB den Kauf seiner Produkte über das Internet über ein Online-Vertriebsnetz an.

Dieses Verkaufssystem, das ein aktives Vorgehen des Kunden beim Besuch des Netzwerks und beim Kauf voraussetzt, entspricht den Vorschriften für den Fernabsatz, insbesondere den Artikeln L. 111-1, L. 112-1 und L. 221-1 ff. des Code de la Consommation.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Kunden, die als Verbraucher handeln und ihren gewöhnlichen Wohnsitz in einem der oben genannten Gebiete haben.

Artikel 1: Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von HoomBand, die über die Website https://livlab.care (im Folgenden „die Website“ genannt) abgeschlossen und sind für die Lieferung in eines der im Präambel genannten Gebiete bestimmt.

Vor jeder Bestellung auf der Website bestätigt der Kunde, die vorliegenden Bedingungen gelesen zu haben und diese vorbehaltlos zu akzeptieren. Die Bestätigung der Bestellung gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB.

Artikel 2: Unser Unternehmen

LIVLAB SARL, mit Sitz in der Avenue du Président Wilson 4, 75008 Paris, Frankreich, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 753 502 194 00016.

Artikel 3: Bestellbedingungen

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde:

volljährig zu sein,
regelmäßig in einem der oben genannten Gebiete wohnhaft zu sein,
Inhaber der für die Zahlung verwendeten Karte zu sein (siehe Artikel 5).

Jede Bestellung wird unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Lagerbestände angenommen und ausgeführt.

Der Kunde wird bei der Bestellung entweder vom Kundenservice oder auf der Produktseite der Website informiert:

über die Verfügbarkeit des Artikels; oder
im Falle der Nichtverfügbarkeit, über die Möglichkeit, ihn für eine spätere Lieferung vorzubestellen.

Wenn trotz aller Bemühungen von LIVLAB der bestellte Artikel nicht verfügbar ist, wird der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail informiert. Wurde das Kundenkonto belastet, verpflichtet sich LIVLAB, die gezahlten Beträge innerhalb von fünfzehn (15) Tagen zu erstatten.

Der Kunde verpflichtet sich, LIVLAB (über den Kundenservice oder bei der Online-Bestellung) vollständige, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, um die Bearbeitung der Bestellung zu ermöglichen. Andernfalls behält sich LIVLAB das Recht vor:
(i) die Bestellung und Zahlung vollständig stornieren, oder
(ii) die Bestellung bis zum Erhalt der fehlenden Informationen zurückstellen.

Artikel 4: Preise

Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (€), US-Dollar ($), kanadischen Dollar ($CA), australischen Dollar ($AU), Pfund Sterling (£), japanischen Yen (¥) oder koreanischen Won (₩) angegeben. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern, mit Ausnahme von Bestellungen in die Vereinigten Staaten, wo die lokale Steuer bei der Zahlung angewendet wird.

Die Versandkosten trägt der Kunde, außer bei vorübergehenden oder dauerhaften Aktionen.

Etwaige Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.

LIVLAB unternimmt alle Anstrengungen, um die Richtigkeit der angezeigten Preise zu gewährleisten, aber Druckfehler können auftreten. Im Falle eines Preisfehlers behält sich LIVLAB das Recht vor, jede Bestellung zum falschen Preis zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung bestätigt wurde oder nicht.

Die Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Der anwendbare Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültige.

Artikel 5: Zahlungsbedingungen

Die Zahlung kann erfolgen durch:

Kreditkarte (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express)
PayPal

Bei Zahlung mit Kreditkarte wird das Konto des Kunden bei der Vorbereitung der Bestellung belastet.

Bei der Bestellung garantiert der Kunde, Inhaber der verwendeten Karte zu sein, und verpflichtet sich, alle für die Zahlung erforderlichen Informationen bereitzustellen (Kartennummer, Ablaufdatum, CVV-Sicherheitscode).

Wenn aus irgendeinem Grund (gesperrte Karte, unzureichende Mittel usw.) die Belastung fehlschlägt, wird der Verkauf sofort storniert.

Bei erfolgreicher Transaktion wird eine Rechnung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese Rechnung spiegelt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preise wider.

LIVLAB übernimmt keine Haftung für Druckfehler auf der genannten Rechnung.

Artikel 6: Lieferung

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz werden die bestellten Artikel innerhalb der beim Zahlungsvorgang angegebenen Frist geliefert und, falls nicht, innerhalb einer maximalen Frist von dreißig (30) Tagen nach der Bestellung, vorbehaltlich der vollständigen Zahlung.

Die von LIVLAB angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und haben keinen vertraglichen Wert.

Im Falle einer beschädigten Sendung bei Empfang verpflichtet sich der Kunde, das Paket in Anwesenheit des Spediteurs zu öffnen, um den Zustand der Artikel zu überprüfen. Bei Schäden muss der Kunde den Kundenservice sofort über das Hilfezentrum informieren: https://help.livlab.care .

Die Anfrage muss in Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch oder Italienisch erfolgen.

Artikel 7: Stornierung einer kürzlichen Bestellung

Es besteht eine Frist von vier (4) Stunden zwischen der Annahme der Bestellung und der Übermittlung der Informationen an den Spediteur. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Jede Stornierungsanfrage muss innerhalb dieser Frist über das Hilfezentrum erfolgen: https://help.livlab.care .

Anträge, die nach Ablauf dieser Frist gestellt werden, werden abgelehnt, und die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Artikel 8: Widerrufsrecht

LIVLAB erkennt dem Kunden ein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 221-18 des Code de la Consommation an.

Dieses Recht gilt jedoch nicht für:

Personalisierte Bestellungen;
Artikel, die offensichtlich benutzt wurden und aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgenommen werden können.

Während das Gesetz eine Frist von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung vorsieht, gewährt LIVLAB verlängerte Fristen:

30 Tage für die Produkte HoomBook und HoomKid;
100 Tage für das Produkt HoomBand.

Der Kunde muss den Kundenservice über seine Absicht, ein Produkt zurückzugeben, über das Hilfezentrum informieren: https://help.livlab.care , und dann den Artikel an die von unserem Team mitgeteilte Adresse zurücksenden.

Die Artikel müssen in gutem Zustand, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör (Batterien, Handbücher usw.) zurückgesendet werden, wobei die Bestellnummer und der zugehörige Name angegeben werden müssen.

Jeder unvollständige, beschädigte, verschmutzte oder in schlechtem Zustand zurückgegebene Artikel wird weder umgetauscht noch erstattet.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn LIVLAB einen defekten oder nicht konformen Artikel geliefert hat. In diesem Fall muss ein Nachweis (einschließlich einer gültigen Sendungsverfolgungsnummer) erbracht werden.

LIVLAB verpflichtet sich, die gezahlten Beträge auf demselben Zahlungsweg zurückzuerstatten, der beim Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, PayPal, Stripe).

Gemäß Artikel L.221-24 des Verbraucherschutzgesetzes werden vom Kunden gewählte zusätzliche Versandkosten (z. B. Expressversand) nicht erstattet.

Artikel 9: Rückgabe von Produkten

Jede Produkt-Rücksendung muss zuvor beim Kundenservice über unser Hilfezentrum gemeldet werden: https://help.livlab.care .

Das Produkt muss im Originalzustand, vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) und mit der Bestellnummer sowie dem Namen des Kunden, der den Kauf getätigt hat, zurückgesendet werden.

LIVLAB behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllt.

Artikel 10: Gesetzliche Gewährleistung

Alle von LIVLAB verkauften Produkte genießen:

aus der gesetzlichen Gewährleistung wegen Sachmängeln (Artikel L.217-4 bis L.217-14 des Verbraucherschutzgesetzes);
aus der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs).

Diese Garantien gelten unabhängig von etwaigen zusätzlich gewährten kommerziellen Garantien.

Im Falle eines mangelhaften oder nicht konformen Produkts kann der Kunde:

die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen;
oder, wenn diese Lösungen unmöglich sind, die Annullierung des Kaufs oder eine Preisminderung verlangen.

Der Kunde hat ab Lieferung eine Frist von 2 Jahren, um Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung wegen Sachmängeln geltend zu machen.

Artikel 11: Haftung

LIVLAB kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts, Nachlässigkeit, mangelnde Wartung oder eine nicht den Anweisungen entsprechende Nutzung entstehen.

Die Haftung von LIVLAB, gleich aus welchem Grund, darf den Betrag der betreffenden Bestellung nicht überschreiten.

Artikel 12: Höhere Gewalt

LIVLAB kann nicht für ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, wie sie durch die Rechtsprechung der französischen Gerichte definiert ist (z. B.: Naturkatastrophen, Streiks, Kriege, Pandemien, Netzwerkausfälle usw.).

Im Falle höherer Gewalt wird die Vertragserfüllung ausgesetzt.

Artikel 13: Schutz personenbezogener Daten

Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung dieser erforderlich und können an vertragliche Partner von LIVLAB weitergegeben werden (z. B. Logistikdienstleister, Zahlungsdienstleister).

Sie werden gemäß der Datenschutzerklärung von LIVLAB verarbeitet, die auf der Website https://livlab.care .

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Gesetz über Informatik und Freiheit hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung seiner personenbezogenen Daten.

Artikel 14: Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website (Texte, Bilder, Logos, Grafikdesign, Videos usw.) sind durch Urheberrecht, Markenrecht und/oder Patentrecht geschützt.

Jegliche Vervielfältigung, Nutzung, Verbreitung oder Verwendung, auch teilweise, dieser Elemente ohne vorherige schriftliche Genehmigung von LIVLAB ist streng verboten und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Artikel 15: Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Im Streitfall wird vorrangig eine einvernehmliche Lösung mit dem Kundenservice über das Hilfezentrum gesucht. https://help.livlab.care .

Bei fehlender einvernehmlicher Einigung wird jeder Streit vor den zuständigen französischen Gerichten gemäß den allgemeinen Zuständigkeitsregeln verhandelt.

Artikel 16: Änderung der AGB

LIVLAB behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.

Die anwendbaren AGB sind die zum Zeitpunkt der Kundenbestellung gültigen.